Gesco 2015

 

BENEFICIOS GESCO

• Ser considerado uno de los profesionales del Marketing mejor formados y encontrar oportunidades de desarrollo profesional en el mercado.
• Desarrollar un networking sin igual con tus compañeros y la institución que se mantendrá a lo largo de los años.
• Disfrutar de una experiencia enriquecedora y amena que facilite un cambio de perspectiva hacia una actitud más emprendedora y enfocada a los actuales y futuros retos de la empresa.
• Un cambio de perspectiva hacia una actitud más emprendedora y mejor preparada para los actuales y futuros retos de la empresa.
• Saber liderar equipos en entornos cada vez más diversos y valorar la diversidad como fuente de enriquecimiento y competitividad de la empresa.
• Entender el marketing desde una perspectiva global mediante casos de empresas multinacionales y pymes.
• Tener la confianza de saber cómo afrontar los retos de Marketing más difíciles y, en definitiva, apoyar tu crecimiento personal y profesional.

OBJETIVOS GESCO

• Liderar la transformación de las empresas a través de las funciones y responsabilidades del nuevo Director de Marketing.
• Implementar los valores de: Liderar entornos complejos + Internacionalización + Capacidad analítica + Liderazgo y capacitación directiva
• Facilitar una visión creativa que te permita liderar el entorno con una mentalidad innovadora.
• Proporcionar conocimientos sólidos, necesarios para desarrollar tu carrera en Dirección de Marketing y aportar una visión integrada de la función de Marketing dentro de la empresa.
• Desarrollar las capacidades y competencias estratégicas y directivas.

EXPERIENCIA ESIC

Los asistentes al programa GESCO, en sus diferentes formatos full time, part time y executive, viven con intensidad la “EXPERIENCIA ESIC”:

• Contenidos actuales de Marketing y de desarrollo del Management y competencias directivas.
• Metodología eminentemente práctica: “learning by doing”, tanto en el aula como fuera de ella: “home work”.
• Claustro de profesores formado por profesionales en activo, altamente cualificados y con contrastadas habilidades pedagógicas y de comunicación.
• Atención personalizada y amplios servicios que constituyen un importante valor añadido: departamento internacional, networking, alumni, prácticas y carrera profesional, profesores-tutores, equipos informáticos, etc.
• Rol de alumno que se traduce en implicación, disciplina, trabajo en equipo y méritos individuales.

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

El programa se estructura en cuatro bloques en los que se combina metodológicamente la transmisión de conocimiento, la aplicación de técnicas y el uso de herramientas, lo que permite consolidar el aprendizaje mediante el desarrollo de casos y experiencias prácticas (“saber-hacer”):

PROGRAMA

BLOQUE 1: ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVO

SOCIEDAD, ENTORNO Y ECONOMÍA

• Sociedad y personas.
• Empresa y entorno.
• Entorno macroeconómico.
• El proyecto y la estrategia empresarial.
• Marketing y empresa.
  • La función de marketing y el rol del directivo de marketing.
  • Nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas soluciones.
  • Marketing y demanda. La generación de demanda sostenida y sostenible.
  • Marketing y beneficio empresarial.
  • Nuevas tendencias del marketing.

INNOVACIÓN, MARKETING Y ECONOMÍA DIGITAL

• Innovación y transformación.
  • Metodologías para incorporar la innovación en la compañía.
  • El marketing como punta de lanza de la innovación en la organización.
  • Palancas de la transformación: venta interna, puesta en valor, liderazgo, implantación y control.
• Digital Business.
  • La tecnología como factor estratégico.
  • Uso estratégico de herramientas digitales.

CUSTOMER AND MARKET INSIGHTS: MERCADO, COMPETENCIA, CLIENTE Y EMPRESA

• Entendiendo el mercado.
  • Globalización. Nuevos mercados emergentes.
  • Localización.
  • La importancia del cliente y usuario.
  • Interactividad, social media.
  • Movilidad, geolocalización, tecnología.
  • Transparencia.
  • Nuevos competidores no tradicionales.
• Entendiendo la competencia.
  • Mapa competitivo.
  • Identificación de competencia directa e indirecta, nuevos actores.
  • Barreras de entrada y de salida.
  • Asociación con conceptos y otras marcas, reputación de las marcas.
  • Análisis competitivo (SWOT).
• Entendiendo al cliente.
  • Conducta del consumidor.
  • El consumidor global.
• Entendiendo la empresa.
  • Ventajas y estrategias competitivas.
  • Segmentación.
  • Posicionamiento.
  • Branding.
  • Estrategias de marketing.

LAS FINANZAS Y SU IMPLICACIÓN EN LA DIRECCIÓN DE MARKETING

• El ciclo de capital invertido: inversiones y resultados.
• Concepto de beneficio empresarial. La rentabilidad como objetivo.
• El Balance y la Cuenta de Resultados.
• Análisis económico-­financiero: rentabilidad y patrimonio.
• Costes y sistemas de costes.
• Planificación presupuestaria anual. Control presupuestario.

BLOQUE 2: DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVA

LA OFERTA DE VALOR DE LA EMPRESA

La gestión del producto: B2C, B2B, B2D, B2A, B2E.

• Branding y diferenciación: la construcción de la marca. Marcas off-­line, on-­line y
  modelosmixtos.
• Posicionamiento del producto, su UniqueSellingProposition (USP).
• Incorporación del consumidor en el proceso del diseño del producto. Consumering,
  Crowdsourcing y Cocreación.
• Dimensiones emocionales y racionales del producto.
• Alcance doméstico o internacional.
• Innovación en producto.
• Digitalización de productos y servicios.

EL VALOR PERCIBIDO DE LA OFERTA

• El precio como valor percibido.Incorporación del valor del cliente y la
  segmentación en el cálculo del precio.
• Costes, márgenes y valor percibido.
• Precios base vs precios premium. Aspectos psicológicos del precio.
• Estrategias efectivas de precios en el mercado, en modelos “on line” y en
  modelos mixtos.
• Bidpricing. Compra colectiva, nuevas formas de fijar precios, subastas positivas
  y negativas.

CUSTOMER EXPERIENCE

• Cómo convertir productos y servicios en experiencias.
• Las motivaciones emocionales del cliente.
• Neuromarketing.
• Cómo monitorizar la experiencia del cliente.
• Métricas de satisfacción y recomendación.

INTERNACIONALIZACIÓN Y MERCADOS EMERGENTES

• Los mercados emergentes.
• Opciones estratégicas.
• Alternativas de introducción y desarrollo en los mercados internacionales.
• Organización y control del proyecto de internacionalización.

BLOQUE 3: SATISFACIENDO CON LA OFERTA

EL DIÁLOGO EFICAZ CON EL MERCADO

• Definición del target y del alcance doméstico o internacional.
• Medios de comunicación y promoción, medios masivos.
• Nuevas audiencias, de audiencias masivas a audiencias de calidad.El longtail de audiencias.
• La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.
• Marketing directo, call center.
• Medios digitales, web marketing, buscadores, social media, mobile marketing.
• Reputación de la marca.
• Cómo crear bases de datos a través de la comunicación.
• La importancia del arte, del copy, de los procesos de respuesta.
• Fundamentos en planificación de medios 360º.

ACCESIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS CLIENTES

• Canales de distribución del producto en mercados domésticos e internacionales.
• Nuevos canales digitales de distribución (e-­commerce, market places, etc.).
• Shopping experience: la gestión de la experiencia en el punto de venta.Digitalización de experiencias y procesos en el punto de venta.
• Fulfillment: la prestación del servicio completo de venta, gestión logística y entrega.
• Logística y logística inversa.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

• Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente.
• CRM Analítico: Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
• Optimización en la gestión del Marketing Relacional.
• Cómo crear un Cuadro de Mando de Información de Marketing.
• CRM en el canal Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en Fuerza de Ventas y Punto de Venta.
• Real Time Management en el Customer Contact Center.
• La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM.

ENGAGEMENT E INCREMENTO DEL VALOR DEL CLIENTE

• Entendiendo el ciclo de vida del cliente.
• El ciclo de compra y consumo del cliente.
• Los momentos de la verdad.
• Estrategias de fidelización multicanal,las claves para lograr la vinculación del cliente.
  Empowerment&engagement.
• Creación y gestión de comunidades, estrategias de upselling, crosselling y membergetmember.
• Customer Contact Center Management. La gestión de la atención al cliente, la gestión de las quejas, recuperación de clientes, servicios premium, fundamentos de organización, planificación y dimensionamiento.

MARKETING SCIENCE.

• Conocimiento como base para optimizar la gestión de los clientes, canales, la marca y reputación.
• Creación de base de datos, diseño de datamart.
• Análisis y segmentación de clientes.
• Técnicas descriptivas, técnicas predictivas, simulación de escenarios (cambio de
  precios, mejoras en margen, ampliación de coberturas, etc.).
• Prevención de abandonos o cancelaciones.
• Propensión a compra nuevos productos (upselling y crosselling).
• Categorización de clientes (clientes Premium, reactivación, desarrollo de clientes actuales).
• Valor de Vida del Cliente.
• Nuevas tipologías, aprendiendo del consumo, uso, y experiencia del cliente con la marca de manera multicanal.
• Cómo optimizar los nuevos procesos de adquisición y conversión de clientes integrándolos con los tradicionales, el seguimiento de la evolución de la marca 360º y la gestión de la reputación corporativa online.
• Modelos predictivos y la aplicación práctica a inversiones en comunicación y publicidad digital.

DIRECCIÓN COMERCIAL

• Organización comercial: tipología y dimensionamiento de las redes comerciales.
• Dirección de equipos comerciales. Sistemas de motivación y animación de las redes comerciales.
• El nuevo perfil comercial en un mundo digital. La incorporación de las nuevas tecnologías en la red comercial (tablets, móvil, geolocalización, gestión personalizada de sales folder,…).
• Gestión del cliente: estrategias y gestión de carteras.
• Previsión de ventas, fijación de objetivos. Planificación de las ventas.

PLAN DE MARKETING

• Análisis estratégico.
• Definición de objetivos a alcanzar.
• Análisis y descripción de estrategias.
• Presupuesto de marketing.
• Cuadros de mando.
• Cuenta de Resultados.
• Planes de contingencia.

BUSINESS & MARKETING SIMULATOR

Presentación del ejercicio. Presentación del ciclo I./Ejecución de planes./Presentación del ciclo II./ Ejecución de planes. Reuniones de negociación./Presentación Consejero-­Delegado I. Análisis y Planificación./Ejecución de planes. Reuniones de negociación./Presentación Consejero-­Delegado II. Análisis y planificación./Ejecución de planes. Reuniones de negociación./Consejo de Administración.

BLOQUE 4: DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y DIRECTIVAS

Jornada de integración.
Plan de acción para el desarrollo personal.
Orientación profesional y directiva. Marca personal.
Liderazgo directivo: Ética y valores.
Seminarios de habilidades directivas.
Realidad empresarial (conferencias directivas).

INFORMACIÓN

Director del programa: D. Jesús Arranz Afuera

Duración del programa: del 9 de octubre de 2015 a diciembre de 2016.

Condiciones económicas: Precio: 10.920€ *

*Este importe ya contempla el 20% de beca concedida por la Fundación Globalcaja Horizonte XXII (Importe del máster: 13.400€)

Importe completo: 10.920,00 €

– Matrícula: 1.000,00 €

– Docencia: 9.920,00 €

Formas de pago de la docencia:

– Pago único (-4%) 9.523,00 €

– 2 Cuotas de 4.960,00 €

Una vez matriculado el alumno, y en caso de optar por no realizar el programa antes de su inicio, se reintegrará el 50% de la cantidad abonada en concepto de matrícula.

Consultar becas y financiación para alumni de Fundación Globalcaja Horizonte XXII y/o ESIC, clientes de Globalcaja, asociados de FEDA y otros.

Lugar de impartición: Escuela de Negocios FEDA – C/ Zamora, 40. (Albacete)