¡Consiguiendo realidades!

El conocimiento se convierte en la piedra angular de la eficiencia sostenible. Resolver problemas de servicio hoy y mañana, transforma ideas en realidades. Este es el reto. Ganar-Ganar, empresa-empleado. Una maravillosa situación que nos permite focalizar las energías en actuaciones productivas destruyendo pérdidas de tiempo totalmente insatisfactorias y frustrantes para todos los implicados.

¡Consiguiendo realidades! Es el nuevo libro de Operaciones de Beatriz Muñoz-Seca que relata cómo cuatro empresas de diferentes sectores de servicios han utilizado SPDM para atacar su eficiencia, y desarrolla nuevas propuestas conceptuales que han apoyado a estas empresas en su camino de lograr resultados. Bajo el lema  “No hire, No fire”(no contrates, no despidas), el diseño del servicio, el análisis de capacidades, las píldoras de conocimiento, los tracks de solución de problemas y los módulos de servicios son algunos de los conceptos que apoyan en la cruzada diaria de implantación de eficiencia y  mejora operativa.

Ponentes

Beatriz Muñoz-Seca, Professor de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones