CDP: la nueva frontera en la gestión de cliente

En los últimos años ha irrumpido en el ecosistema digital comercial una nueva herramienta que facilita la gestión del cliente y maximizando la relación con este. El CDP, por sus siglas en inglés «Customer Data Plataform», nos permite generar una visión 360º de nuestros clientes, incorporando todo tipo de información e implementando un identificador único que nos facilita la trazabilidad del mismo y nuevas estrategias comerciales en cualquiera de las fases de gestión del cliente: captación, desarrollo, fidelización o retención. La mayoría de las grandes compañías a nivel mundial (y en España) ya están embarcadas en proyectos de implementación de esta nueva herramienta que pasará a formar parte central de sus ecosistemas de Marketing Technology (MarTech).

En esta sesión nos adentraremos en el entendimiento de esta herramienta que tanto esta dando y dará que hablar en los próximos años por su importancia para negocio.

Ponente
Prof. Luis Ferrándiz, Dirección Comercial, IESE

Invitado
Bernabé Mohedano, Marketing Group VP, Banco Santander