CDP: la nueva frontera en la gestión de cliente

En los últimos años ha irrumpido en el ecosistema digital comercial una nueva herramienta que facilita la gestión del cliente y maximizando la relación con este. El CDP, por sus siglas en inglés «Customer Data Plataform», nos permite generar una visión 360º de nuestros clientes, incorporando todo tipo de información e implementando un identificador único que nos facilita la trazabilidad del mismo y nuevas estrategias comerciales en cualquiera de las fases de gestión del cliente: captación, desarrollo, fidelización o retención. La mayoría de las grandes compañías a nivel mundial (y en España) ya están embarcadas en proyectos de implementación de esta nueva herramienta que pasará a formar parte central de sus ecosistemas de Marketing Technology (MarTech).

En esta sesión nos adentraremos en el entendimiento de esta herramienta que tanto esta dando y dará que hablar en los próximos años por su importancia para negocio.

Ponente
Prof. Luis Ferrándiz, Dirección Comercial, IESE

Invitado
Bernabé Mohedano, Marketing Group VP, Banco Santander

Fecha

16 Dic 2021

Horario

19:00 - 20:15

Localización

WEBINAR
QR Code